Politique de Livraisons et Retours

COUTS LIÉS A LA LIVRAISON :

- Toutes les commandes passées sur notre site possèdent un coût fixe de 4,90 euros.
A partir de 50 euros d'achat, les frais liés à la livraison sont offerts.
- Les frais de livraison sont automatiquement mis à jour au moment où vous renseignez vos informations personnelles lors de la page de paiement.
Toutes nos commandes ont un numéro de suivi fourni par La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé

SUIVI DES COMMANDES :

En fonction de la société de logistique en charge de l'acheminement de votre colis, le suivi de commande peut se faire via les liens suivants en inscrivant votre numéro de suivi :
https://www.colisprive.fr
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

DELAIS DE TRAITEMENT :

- Concernant nos délais de traitement pour vos commandes il faut compter 1 à 2 jours ouvrés.

DELAIS DE LIVRAISON :

- Toutes nos commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés une fois votre commande traitée.

ARTICLE MANQUANT :
- Dans le cas ou votre commande ou une partie de votre commande n'a pas été livrée, merci de patienter 24-48 heures de plus que les délais prévus. Passés ces délais merci de nous envoyer un email à l'adresse email suivante : contact@essentielsrangement.com . Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 heures.

 

Retours et échanges :

Chez Essentiels de rangement, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possibles afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.

Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Conditions de retour :

Pour être éligible à un retour, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

- Le produit doit être non utilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

Tout retour ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être accepté.

 

Politique de retour :

Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison !

Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours à compter du moment où vous recevez vos produits.

Par défaut, le remboursement est effectué sous forme d'avoir. Si vous souhaitez un remboursement sur votre mode de paiement original, des frais d'inspection, d'entrepôt et de traitement de 15% s'appliqueront. Ces frais ne s'appliquent pas aux retours pour défaut du fabricant.

Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour .

Signez-le puis envoyez-le avec votre colis à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous vous inscrivez à notre support.

 

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.

La plupart des commandes sont traitées dans les 1 à 2 jours ouvrés. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@essentielsrangement.com le plus vite possible.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 1 à 2 jours ouvrés, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

 

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être exécutée que si votre commande n'a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d'expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes..).

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.

Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous proposons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposons une réexpédition, selon votre choix.

Vous n'êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n'a pas été réceptionné par l'expéditeur.